Телефонный звонок – это наиболее эффективный способ поиска работы.
При наличии навыков ведения деловых телефонных переговоров, уверенности в себе и положительном настрое разговор с работодателем может завершиться приглашением на собеседование.
Подготовка к телефонным переговорам
Прежде чем звонить в организацию (фирму), определи для себя:
- Цель звонка.
- Содержание звонка.
- Подготовь вопросы, на которые ты хотела бы получить ответы.
- Подготовь ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем.
- По возможности узнай должность и Ф.И.О будущего собеседника.
- Приготовь бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать.
- Положи перед собой резюме и объявление об интересующей тебя вакансии.
Телефонные переговоры
Помни, что тебя не видят, и визитной карточкой становится то, что ты говоришь и как ты говоришь.
- Не начинай разговор с вопроса: «Кто говорит?», а уточни, туда ли ты попала.
- Представься и сообщи цель своего звонка.
- Улыбайся. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону твоего голоса.
- Не кричи, даже при плохой слышимости – это не улучшит связь.
- Четко проговаривай слова.
- Никогда не перебивай собеседника на полуслове, дай закончить мысль.
- Не задавай несколько вопросов подряд, сделай паузу, чтобы услышать ответ.
- Твои вопросы должны быть четкими и короткими.
- Если ты что-то не поняла или не услышала, попроси собеседника повторить или уточнить информацию.
- Договариваясь о встрече, не пытайся по телефону решить сразу все вопросы.
- Повтори еще раз то, что должен запомнить твой собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)
Алгоритм переговоров
Норма делового телефонного разговора – три минуты. За это время ты должна:
- Поприветствовать сотрудника компании,
- Представиться (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности, способности и т.д.),
- Продемонстрировать интерес к работе в данной фирме.
- В случае ответа «да» – договориться о дате и времени встречи, «нет» — позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.
- Выразить благодарность за уделенное время.
Источник: lady.ru
